인스타 고객센터 ‘증빙자료’ 뭐가 먹힐까? 2026 최신: 신분·이메일·결제 체크리스트

결론 3줄
1) 인스타 복구에서 가장 “공식적으로” 자주 요구되는 증빙은 신분증(정부 발급 ID) 또는 비디오 셀피입니다. 
2) 해킹 의심이면 instagram.com/hacked 흐름을 먼저 타는 게 가장 빠릅니다. 
3) “결제내역”은 모든 계정에 공통으로 요구되는 증빙은 아니며, 요청받았을 때만 제출 준비를 권장합니다(과도한 개인정보 제출 금지).

인스타 고객센터 증빙자료 체크리스트 신분증 이메일 비디오셀피 2026

인스타 고객센터(지원/복구 흐름)에서 “증빙자료”를 요구하는 이유는 단순합니다. 진짜 계정 소유자인지 확인해 피싱/도용으로부터 계정을 보호하려는 목적이에요. 

 

1) 인스타가 “주로” 보는 증빙 3종류(우선순위)

증빙 종류	언제 요구되나	준비 팁(통과율↑)
신분증(정부 발급 ID)	계정 소유 확인/의심 활동 후	이름+최근 사진이 보이는 ID가 필요(운전면허/여권/정부ID 등). 흔들림/반사광/잘림 금지.
비디오 셀피	해킹/복구 흐름 중 “추가 확인” 단계	사진·ID는 변조될 수 있어 영상으로 확인하는 경우가 있음. 밝은 곳, 얼굴 전체, 모자/마스크 X.
이메일 변경 되돌리기	해커가 이메일을 바꾼 경우	인스타는 이메일 변경 시 “되돌리기” 관련 안내 메일을 보낼 수 있음(메일 확인이 핵심).

해킹 의심이면 여기서 바로 시작 (instagram.com/hacked)

신분증 업로드를 요청받는 이유(공식)

인스타 계정 복구 시 요구되는 증빙자료 우선순위 표

2) 신분증(정부 발급 ID) 제출 체크리스트 — 이대로 하면 반려 확률 줄어듭니다

• 이름 + 얼굴 사진이 보이는 신분증 사용(운전면허/여권/정부ID 등)
• 사진은 전체가 프레임 안에 들어오게(모서리 잘림 금지)
• 빛 반사/흐림/손가락 가림/필터 적용 금지
• 가능하면 원본 카메라로 촬영(편집·압축 최소화)
• 제출 후 신분증은 암호화 저장되며, 일정 기간 후 삭제되는 정책 안내가 있습니다. 

인스타 신분증 제출 반려를 줄이는 체크리스트

3) 비디오 셀피(영상 인증) 통과율 올리는 팁(실전)

인스타는 사진·신분증이 변조될 수 있어 비디오 셀피로 신원 확인을 하기도 합니다. 

 

• 밝은 곳에서 얼굴 전체가 선명하게 나오게
• 모자/마스크/선글라스 X, 역광 X
• 네트워크 안정(와이파이 불안하면 데이터로)
• 영상은 앱/공식 흐름 안에서만 제출(외부로 보내달라는 DM/메일은 99% 사기)

왜 비디오 셀피를 요구하나요? (공식)

인스타 비디오 셀피 인증 통과율을 높이는 촬영 팁

4) 이메일/연락처 “증빙”은 이렇게 준비하세요(가장 자주 놓치는 부분)

해킹 케이스에서 많이 벌어지는 게 이메일 변경입니다. 인스타는 이메일이 변경될 때 “되돌리기” 안내를 보낼 수 있으니, 메일함(스팸함 포함)을 먼저 확인하세요. 

 

체크리스트

• 계정에 연결했던 이전 이메일 주소들(가능한 한 많이) 목록화
• 복구용 안전한 이메일을 준비(로그인 가능한 메일)
• 해킹 시도/로그인 알림 메일이 있으면 삭제하지 말고 보관(스크린샷은 “보조자료”)
• 이메일이 바뀌었다면, 안내 메일에서 요청 되돌리기 가능 여부 확인

5) “결제내역/영수증”은 언제 도움이 되나? (과장 없이 현실 정리)

결제내역(영수증/구독 기록)은 모든 계정에 공통으로 요구되는 “공식 필수 증빙”은 아닙니다. 다만 요청을 받았을 때는 아래처럼 정리해 두면 제출이 빠릅니다.

 

• 인스타/메타 관련 유료 서비스(예: 구독/결제)를 실제로 사용한 경우에만 준비
• 개인정보(카드번호 전체/주민번호 등)는 가리고 제출(요청 범위만)
• 영수증은 “소유 확인” 보조자료일 뿐, 핵심은 신분증/비디오 셀피/공식 복구 흐름입니다.

6) 절대 하지 말아야 할 것(계정 복구 사기 5가지)

• “대행/유료 복구”를 DM으로 제안하면서 외부 링크로 유도
• 비디오 셀피/신분증을 메일/메신저로 보내달라는 요청(공식 흐름 밖)
• 비밀번호/인증코드(6자리)를 요구하는 사람
• 해킹 상태에서 2단계 인증을 “급하게 해제”하려고 반복 시도(흐름 꼬임)
• 공식 복구 흐름 대신 “임의 폼”으로 개인정보를 받는 사이트

공식: 해킹/도용 의심 시 복구 안내

FAQ 5개(검색에 잘 걸리는 질문형)

Q1. 인스타 고객센터에서 어떤 신분증이 통과되나요?

이름과 최근 사진이 있는 정부 발급 신분증(운전면허, 여권, 국가 신분증 등)이 안내됩니다. 

 

Q2. 비디오 셀피는 왜 요청하나요?

사진과 신분증은 디지털 변조가 가능해, 영상으로 본인 여부를 확인하는 방식이 사용될 수 있다고 안내됩니다. 

 

Q3. 신분증 제출 후 내 정보는 어떻게 되나요?

제출된 신분증은 암호화되어 저장되며, 보관/삭제 정책에 대한 안내가 있습니다. 

 

Q4. 해커가 이메일을 바꿨는데 복구가 가능한가요?

이메일이 변경되면 인스타가 변경을 되돌릴 수 있는 안내 메일을 보낼 수 있으니 메일함(스팸함 포함)을 확인하라는 안내가 있습니다. 

 

Q5. 결제내역(영수증) 제출이 꼭 필요한가요?

모든 계정에 공통 필수라고 단정하기 어렵습니다. 요청받은 경우에만, 필요한 범위의 정보만 제출하는 것을 권장합니다.

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※ 인스타 UI/경로는 업데이트로 달라질 수 있습니다. 핵심은 “공식 복구 흐름(해킹/로그인 도움말/신원확인)”을 타는 것입니다.