트위터(현재는 X)에서 “정지/잠김”이 뜨면 당황하기 쉽습니다. 중요한 건 내 계정이 ‘정지(suspended)’인지 ‘잠김(locked)’인지 ‘로그인 제한’인지를 먼저 구분하는 거예요.
이 글은 2026년 기준 공식 절차 중심으로, 가장 확률 높은 복구 3가지 루트를 단계별로 정리했습니다.
3줄 요약
- 잠김(locked) → 전화/이메일 인증 또는 비밀번호 변경으로 해제되는 경우가 많습니다.
- 정지(suspended) → 안내에 따라 해제가 안 되면 “이의 제기(appeal)”가 정석입니다.
- 해킹/침해 의심 → “계정 침해 신고 + 보안 재설정” 루트로 접근해야 빨리 풀립니다.
0) 먼저 확인: 내 계정은 “정지”인가 “잠김”인가?
로그인 시 뜨는 문구가 힌트입니다. 가능하면 안내 화면을 캡처해 두세요. 이 캡처는 이후 이의 제기(appeal) 작성할 때도 도움이 됩니다.
- Your account is suspended / “계정이 정지됨” → 정지(suspended) 루트
- Your account is locked / “계정이 잠김” → 잠김(locked) 루트
- 로그인 시도 과다로 잠김 → 일정 시간 대기 후 재로그인/비밀번호 변경 루트
1) 방법 1: “잠긴 계정(locked/limited)” 해제 – 인증 또는 비밀번호 변경으로 푸는 루트
잠김(locked) 또는 제한(limited)은 의심스러운 활동, 자동화 의심, 정책 위반 가능성 등으로 발생할 수 있습니다. 이 경우는 종종 전화번호/이메일 인증(Verify) 또는 비밀번호 변경만으로도 풀립니다.
- 로그인 후 “계정이 잠김” 안내가 뜨면 Verify(인증) 또는 안내된 버튼을 눌러 절차를 시작합니다.
- 이메일 또는 전화번호 인증을 진행합니다. (가능하면 둘 다 최신으로 유지)
- 안내에 “비밀번호 변경”이 포함되어 있으면 즉시 비밀번호를 새로 설정합니다.
- 로그인 시도 과다로 잠긴 경우는 일정 시간(예: 1시간) 대기 후 재시도하는 게 안정적입니다.
- 제한 해제까지 시간이 걸릴 수 있어요. 재로그인 후 검색/알림 노출이 정상화되는지 확인합니다.
팁) “서드파티 앱(자동화/예약발행/분석툴)”을 쓰고 있었다면, 잠김이 풀린 뒤에도 다시 잠길 수 있습니다. 복구 후에는 연결 앱 권한을 정리해 두는 게 안전합니다.
2) 방법 2: “정지된 계정(suspended)” 복구 – 이의 제기(appeal)로 정식 요청하기
정지(suspended)는 보통 규칙 위반, 스팸/자동화 의심, 안전 관련 조치 등의 이유로 발생합니다. 안내대로 해제가 안 되거나 “실수로 정지된 것 같다”라고 판단되면 이의 제기(appeal)가 가장 표준적인 복구 방법입니다.
- 정지된 계정으로 먼저 로그인합니다. (안내 문구 확인)
- 안내에 따라 자체 해제가 가능한지 먼저 시도합니다. (예: 인증, 비밀번호 변경 등)
- 자체 해제가 안 되면, 이의 제기 폼으로 이동해 계정/이메일/상황 설명을 제출합니다.
- 설명은 감정 호소보다 사실 중심이 좋습니다. “언제부터, 어떤 화면이 뜨는지, 어떤 조치를 했는지”를 짧게 정리하세요.
- 제출 후에는 메일 회신을 기다리고, 중복 제출은 오히려 지연될 수 있으니 하루~이틀은 기다렸다가 추가 대응을 권장합니다.
이의 제기(appeal) 문장 템플릿(복붙용)
안녕하세요. 제 계정(@사용자아이디)이 정지되었습니다. 안내 화면에 표시된 사유를 확인했으며, 제가 위반한 부분이 있다면 수정/재발 방지하겠습니다. 다만 자동화/오 탐지 가능성이 있다고 판단되어 검토를 요청드립니다. 정지 발생 시점: (날짜/시간). 제가 시도한 조치: (비밀번호 변경/인증/앱 삭제 등). 확인 부탁드립니다.
공식 이의 제기/복구 폼
3) 방법 3: “해킹/침해 의심” 복구 – 계정 침해 신고 + 보안 재설정 루트
내 의지와 상관없이 팔로우/게시가 늘었거나, DM이 발송되었거나, 갑자기 정지가 걸렸다면 해킹(침해) 가능성을 먼저 의심해야 합니다. 이 경우는 단순 이의 제기만으로 해결이 늦어질 수 있어, 침해 신고 폼을 함께 활용하는 게 유리합니다.
- 아직 로그인 가능하면: 즉시 비밀번호 변경 → 이메일/전화번호 최신화 → 2단계 인증 설정
- 로그인 불가하면: 해킹/침해 신고(계정 접근 복구 폼)을 제출합니다.
- 복구 후에는 연결된 앱(서드파티) 권한을 정리하고, 수상한 DM/게시가 있었는지 점검합니다.
- 피싱 링크를 눌렀다면, 동일 비밀번호를 쓰는 다른 서비스도 비번을 전부 교체하는 게 안전합니다.
실패율 줄이는 체크리스트(이의 제기/복구 전 꼭)
- 정지/잠김 안내 화면 캡처 (문구/날짜/상태)
- 메일함 확인 (정지/보안 관련 안내 메일이 왔는지)
- 서드파티 앱/확장프로그램 사용 여부 점검 (자동화/스크립트 계열은 특히 위험)
- 중복 제출 자제 (같은 내용 반복 제출은 처리 지연이 될 수 있음)
마무리: “정지/잠김”은 원인부터 구분하면 복구가 빨라집니다
정리하면, 잠김은 인증/비번 변경으로 풀리는 케이스가 많고, 정지는 이의 제기가 정석입니다. 해킹 의심이면 침해 신고와 보안 재설정을 함께 가야 복구 속도가 빨라집니다.
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