“분명 넷플릭스 해지했는데… 다음 달에도 돈이 나갔어요.”
생각보다 많은 분들이 겪는 상황입니다. ‘멤버십 해지’까지 했는데 요금이 또 빠져나간다면, 어딘가에서 ‘진짜 해지’가 안 된 것일 수 있습니다. 2025년 현재, 넷플릭스는 결제 방식이나 계정 상태에 따라 해지 절차가 다릅니다.
이번 글에서는 넷플릭스 해지했는데도 결제되는 원인 5가지와 해결 방법을 실제 사례를 중심으로 쉽고 정확하게 알려드립니다.
1. 넷플릭스 해지와 로그아웃은 다릅니다
먼저 알아야 할 핵심!
넷플릭스 앱을 삭제하거나 로그아웃했다고 해서 해지가 되는 것이 아닙니다.
- 해지 = 멤버십 취소
- 로그아웃 = 단순히 접속 종료
- 앱 삭제 = 사용 불가 상태일 뿐, 요금 청구에는 영향 없음
✅ 해지를 완료했는지 확인하려면:
- 넷플릭스 공식 홈페이지에 로그인
- 우측 상단 프로필 클릭 → ‘계정’ 선택
- ‘멤버십 해지’가 완료된 경우, ‘멤버십이 종료되었습니다’ 또는 재가입 안내가 표시됨
해지 완료 시 등록된 이메일로 해지 확인 메일이 발송됩니다. 메일을 받지 못했다면, 해지가 완료되지 않은 상태일 수 있습니다.
2. 자동결제 등록이 해지되지 않은 경우
넷플릭스는 다음과 같은 플랫폼을 통해 자동결제를 진행합니다:
- 카드 직접 결제
- 앱스토어 (iOS)
- 구글플레이 (안드로이드)
- 통신사 부가서비스 (KT, LG U+, SKT 등)
만약 넷플릭스 웹사이트에서는 해지를 했지만, 결제 플랫폼에서 자동결제가 그대로 유지되고 있다면 요금이 계속 청구될 수 있습니다.
✅ iOS 앱스토어 해지 방법
- 설정 → Apple ID(이름) 클릭 → 구독 → 넷플릭스 선택
- ‘구독 취소’ 클릭
✅ 안드로이드 구글플레이 해지 방법
- Google Play 스토어 → 프로필 아이콘 → 결제 및 구독 → 구독 → 넷플릭스
- ‘구독 취소’ 클릭
3. 통신사 결제는 별도 해지가 필요합니다
KT, LG U+, SK Btv 등 통신사 부가서비스를 통해 넷플릭스를 결제 중이라면, 단순히 넷플릭스에서 해지를 해도 요금이 계속 청구됩니다. 이 경우에는 반드시 통신사 자체 부가서비스 해지를 병행해야 합니다.
▶ 예: KT 해지 방법
- KT 공식 홈페이지 또는 마이케이티 앱 접속
- 전체 메뉴 → 상품 서비스 → 부가서비스 → 넷플릭스 → ‘상품 해지’ 클릭
해지 후에도 1~2회 추가 청구가 발생할 수 있으므로, 해지 일자와 결제 주기를 꼭 확인하세요.
4. 계정 공유로 인한 제3자의 재구독
계정을 친구나 가족과 공유 중이신가요?
해지를 완료한 후에도 공유자가 다시 멤버십을 재가입한 경우, 요금이 다시 청구될 수 있습니다. 특히 피클플러스, 넷공유 등의 파티 플랫폼을 사용하는 경우, 해지를 해도 파티장이 다시 결제 재개할 수 있습니다.
✅ 조치 방법:
- 넷플릭스 계정 로그인
- 계정 메뉴에서 ‘모든 기기에서 로그아웃’ 실행
- 비밀번호 변경 → 타인의 재접속 차단
- 파티 해산 또는 탈퇴 후 계정 재점검
5. 카드 정보가 남아있는 경우, 다시 결제될 수 있습니다
넷플릭스는 해지 이후에도 카드 정보를 보관하며, 사용자가 재접속 후 결제를 누르지 않아도 자동으로 요금이 청구될 가능성이 있습니다. 특히 ‘결제 수단 삭제’를 진행하지 않은 상태라면 더욱 그렇습니다.
✅ 해결 방법
- 넷플릭스 계정 → ‘결제 정보 관리’에서 카드 삭제 또는 변경
- 카드사에 연락해 넷플릭스 자동결제 차단 요청
단, 일부 카드(국내 신용카드)에서는 자동결제 차단 기능이 제한될 수 있습니다. 이 경우 카드 재발급 또는 넷플릭스 고객센터 문의를 병행하세요.
📧 넷플릭스 고객센터에 직접 문의하는 방법
문제가 지속된다면 가장 확실한 해결 방법은 고객센터 직접 문의입니다.
- 채팅/전화 상담 모두 가능
- 환불이 필요한 경우, 상담을 통해 부분/전액 환불 심사가 진행될 수 있습니다
📌실제 사례 요약
| 원인 | 설명 | 해결 방법 |
| 해지 누락 | 계정에서 멤버십 해지 안 함 | 넷플릭스 웹사이트에서 해지 |
| 결제 플랫폼 | 앱스토어, 구글플레이 해지 미완료 | 각 플랫폼에서 구독 취소 |
| 통신사 해지 미완료 | KT, LGU+ 등 결제 계속됨 | 통신사 앱/홈페이지에서 부가서비스 해지 |
| 공유 계정 재사용 | 공유자가 다시 구독함 | 모든 기기 로그아웃 + 비밀번호 변경 |
| 카드 자동결제 유지 | 카드 정보 남아있음 | 결제정보 삭제 + 카드사 자동결제 차단 요청 |
마무리 정리
넷플릭스를 해지했는데도 결제가 계속되는 이유는 대부분 “해지를 완전히 마치지 않아서” 생깁니다.
이 글의 단계별 체크리스트대로 진행하신다면, 원인 확인 → 자동결제 차단 → 고객센터 대응까지 모든 문제를 빠르고 정확하게 해결하실 수 있습니다.
🌟 관련 정보도 함께 확인하세요!
▶️ 넷플릭스 해지 방법 정리 – 단계별 캡처 포함 가이드
▶️ 넷플릭스 계정 완전 삭제 방법 (10개월 보관 방지)
📌 2025 최신판 넷플릭스 결제 오류 체크리스트
- 해지 메일을 받았는가?
- 앱스토어/구글플레이 해지는 되었는가?
- 통신사 결제를 이용 중인가?
- 공유자가 다시 결제하지 않았는가?
- 카드사에서 자동결제 차단 요청은 했는가?
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