인스타그램 비밀번호 찾기, 전화번호 인증만 뜰 때? 이렇게 해결하세요!

 

“비밀번호를 잊어버려서 찾으려는데 자꾸 전화번호 인증만 뜨고, 그 전화번호는 예전에 바뀌었는데… 도대체 어떻게 해야 하죠?”

 

요즘 가장 많은 인스타그램 문의 중 하나가 바로 이 문제입니다.

인스타그램 비밀번호 찾기, 전화번호 인증만 뜰 때? 이렇게 해결하세요!

전화번호가 바뀌었거나, 인증 메시지를 받을 수 없는 상황에서 계정 복구를 시도하면 ‘무한 전화번호 인증’의 함정에 빠지게 되죠.

지금부터, 2025년 기준으로 실제 복구에 성공한 사용자들의 방법을 바탕으로 정확하고 실질적인 해결법을 자세히 안내해 드릴게요.

 

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1. 왜 인스타그램은 전화번호 인증만 요구할까?

인스타그램은 보안을 강화하기 위해, 로그인이나 비밀번호 재설정 시 가장 신뢰할 수 있는 인증 수단으로 등록된 전화번호를 우선적으로 요구합니다.

✅ 특히 아래와 같은 상황에서 전화번호 인증만 고집합니다:

• 계정에 등록된 이메일 주소가 오래되었거나 인증되지 않은 경우
• 로그인 시도가 반복적으로 실패했거나, 의심되는 접근이 감지된 경우
• 2단계 인증이 활성화되어 있지만 백업 수단이 없는 경우

즉, 이메일, Facebook 연동, 본인 사진 등 대체 인증 정보가 부족하면 인스타그램은 전화번호 외에는 신뢰할 수 없다고 판단해 전화번호 인증만 반복적으로 뜨는 상황이 발생하게 됩니다.

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2. 전화번호 인증 없이 비밀번호 재설정하는 3가지 방법

1) 이메일 주소 또는 사용자 이름으로 재설정 시도

• 로그인 화면에서 “비밀번호를 잊으셨나요?” 클릭
• 전화번호 대신 이메일 주소 또는 Instagram 사용자 이름 (@아이디) 입력
• 등록된 이메일로 비밀번호 재설정 링크 수신

단점:

이메일에 접근할 수 없거나, 이메일 인증이 완료되지 않았다면 무용지물입니다.

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2) Facebook 연동 계정이라면 ‘Facebook으로 로그인’ 시도

• Instagram이 Facebook 계정과 연동되어 있다면
• 로그인 화면에서 “Facebook으로 로그인” 선택
• Facebook 인증 후 인스타 비밀번호 재설정 가능

👉 Facebook 계정으로 로그인 시도하기
🔥 Facebook 보안 설정 바로 확인하기

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3) 셀카 인증(동영상) 제출 시도

2025년 현재, 인스타그램은 AI 기반 얼굴 인식 셀카 인증 시스템을 운영하고 있습니다. 계정에 본인 사진이 없어도, 동영상을 제출하면 복구 승인이 날 수 있습니다.

• 로그인 시도 후, "도움이 필요하신가요?" 클릭
• '다른 방법 시도' 또는 '계정 복구 요청'
• 얼굴이 나오는 동영상 촬영 후 제출 (360도 회전 포함)

📌 한번에 안 된다고 포기하지 마세요.
하루 간격으로 2~3회 이상 시도하면 승인 확률이 올라갑니다.

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3. 전화번호가 바뀌었는데 인증창이 계속 뜨는 이유는?

계정에 예전 번호가 여전히 등록되어 있기 때문입니다.
사용자가 직접 로그인해서 번호를 새로 등록하지 않는 이상, 인스타그램은 기존 전화번호 외에는 신뢰할 수 있는 인증 수단이 없다고 판단합니다. 또한, 2단계 인증이 활성화된 경우 백업코드나 대체 수단이 등록되지 않았다면 새 번호는 시스템에 반영되지 않습니다.

📖 전화번호 바꿨는데 인증창 계속 뜨는 이유 자세히 보기
📖 셀카 인증 안 될 때 대체 인증 방법 확인하기

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4. 고객센터에도 문의했는데 소용이 없을 때?

인스타그램 고객센터는 대체로 자동응답 위주이며, 실질적인 대응은 느리거나 거의 없습니다. 하지만 포기하긴 이릅니다. 다음 방식으로 다시 한 번 정중하게 요청해 보세요.

• 영문으로 문의 작성 (자동 필터 우회 ↑)
• 정확한 사용자 정보 (아이디, 이메일, 전화번호)
• 복구가 필요한 사유 구체적 기재
• 셀카 인증 제출 의사 명시

📧 예시:

Subject: Unable to Access My Account  
Hello, I can’t access my Instagram account because my phone number has changed.  
My username is @example_user. I’m willing to submit identification if required.  
Please assist with the recovery process. Thank you.

 

✅ 인스타그램 고객센터 대응법 자세히 보기

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5. 그래도 안 되면, 새 계정 만들기 전에 꼭 확인하세요

만약 모든 시도에도 복구가 어렵다면 기존 이메일 또는 전화번호로 새 계정을 만들기 전에 반드시 확인할 것이 있습니다:

1. 기존 계정의 데이터 백업 여부
2. Facebook 등 기존 연결 서비스 확인
3. 다른 기기에서 로그인되어 있는지 확인
4. 동일한 이메일/번호로 생성 가능한지 확인

👉 새 계정 만들기 전 확인 사항 5가지

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6. 요약: 전화번호 인증만 뜰 때, 이렇게 대처하세요

상황	해결 방법
전화번호 인증만 계속 뜸	이메일 또는 사용자 이름으로 우회 시도
셀카 인증 요청	본인 사진 없어도 시도 가능 (AI 인식 시스템 활용)
Facebook 연동	연동되어 있다면 Facebook 로그인으로 복구
고객센터 무응답	영문 메일로 정중히, 반복 요청
모든 수단 실패	새 계정 생성 전 기존 연결 정보 확인

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