갑자기 알리페이 결제가 막히고, “본 거래는 당분간 사용할 수 없습니다” 메시지가 떴나요?
로그인은 되는데 결제는 안 되고, 심지어 계정이 동결 돼버렸다면?
당황하지 마세요. 외국인도 가능한 2025년 최신 알리페이 제한 해제 방법을 순서대로 따라 하면, 계정 복구는 물론, 결제 기능까지 24시간 내 정상화할 수 있습니다.
📌 알리페이 결제 제한·계정 동결, 왜 발생하는 걸까?
알리페이는 중국 내 실명 기반 결제 시스템입니다.
보안과 자금세탁방지(AML) 정책이 매우 엄격하게 적용되기 때문에, 다음과 같은 사유로 계정 제한 및 동결이 빈번하게 발생합니다.
🔒 대표적인 원인 5가지
| 원인 | 설명 |
| 실명 인증 미완료 | 여권 등록 또는 얼굴 인증 미흡 |
| VPN 사용 및 해외 접속 | 알리페이는 비정상 IP 접속에 민감 |
| 고액 결제·다중 로그인 시도 | 의심 거래로 판단되어 자동 제한 |
| 중국 은행카드 미등록 | 실명 인증 불완성으로 간주됨 |
| 신뢰도 낮은 계정 연동 | 타오바오 등과 연동 실패 시 동결될 수 있음 |
💡 특히 외국인의 경우, 여권 인증만 하고 은행카드나 Tour Pass 등록을 누락할 경우 제한이 풀리지 않는 사례가 많습니다.
🧭 알리페이 결제 제한 해제 방법 (2025년 기준)
알리페이의 결제 제한 메시지는 보통 이렇게 나타납니다:
“본 거래는 당분간 사용할 수 없습니다”
이 메시지가 떴다면, 신분 인증과 계정 보안 절차가 미완료 상태입니다.
아래의 절차를 순서대로 따라야 제한 해제가 가능합니다.
STEP 1. 알리페이 앱 내 제한 해제 메뉴 접근
- 알리페이 실행 → [나의] → 우측 상단 ⚙ 설정
- [계정 및 보안] → [보안센터] → [제한 해제]
여기서 신분 확인 절차를 진행합니다.
→ 여권 정보 + 얼굴 인증 완료되어야 다음 단계로 이동 가능
🔗 [얼굴 인증 실패 시 해결 방법 바로가기]
STEP 2. 결제 제한 원인 확인하기
결제 제한 사유는 [제한 해제] 메뉴 또는 알림 메시지에서 확인할 수 있습니다.
보통 다음과 같이 표시됩니다:
- “계정 인증 불완전” → 신분 재인증 필요
- “보안 위험 감지” → 기기 인증 또는 문자 인증 필요
- “결제 한도 초과” → Tour Pass 또는 중국은행카드 등록 요구
💡 이 단계에서 오류 메시지를 캡처해 두면, 고객센터 문의 시 빠르게 해결할 수 있습니다.
STEP 3. 계정 보안 강화 절차 진행
아래와 같은 보안 인증 과정을 따라야 합니다:
- 문자 인증 (중국 번호 우선)
- 결제 비밀번호 재설정
- 기기 인증 및 위치 확인
VPN이나 프록시 사용 중이라면 즉시 종료 후 LTE 환경 접속을 권장합니다.
🔗 [알리페이 고객센터 실시간 문의 바로가기]
👉 지금 알리페이 계정 상태 문의하기
STEP 4. Tour Pass 또는 은행카드 등록
외국인의 경우, 중국은행카드가 없더라도 다음 2가지 대체 인증 수단을 통해 제한 해제가 가능합니다.
| 인증 수단 | 설명 |
| Alipay Tour Pass | 외국인 전용 충전형 카드 (유효기간 90일) |
| 국제 신용카드 등록 | 일부 한도 내에서 결제 가능 (완전 인증은 아님) |
✅ 여권+얼굴 인증 완료 후에도 제한이 계속된다면 Tour Pass 등록 여부를 반드시 확인해야 합니다.
🔗 [알리페이 Tour Pass 등록 방법 자세히 보기]
👉 알리페이 셀프 제한 해제하는 정확한 절차
🧱 알리페이 계정 ‘동결’ 해제하는 절차
계정이 ‘완전히 동결’된 경우는 로그인 자체가 불가하거나, 앱 진입 시 아래와 같은 메시지가 나타납니다:
“보안 문제로 계정이 일시 중지되었습니다”
이 경우에는 단순 제한이 아닌 계정 정지 상태이므로, 다음 순서로 해제 요청을 해야 합니다.
① 알리페이 고객센터 실시간 채팅 접속
- 영어 또는 중국어로 문의 가능
- “My account is frozen due to security reasons. Please check.”
② 신분증 및 얼굴 인증 자료 재제출
- 이미 인증했던 여권 사진 다시 업로드 요구
- 영상통화 인증을 요청받는 경우도 있음
③ 계정 복구 승인 후 재로그인
- 이메일 또는 앱 알림으로 해제 결과 전달
- 이후 Tour Pass 등록 또는 은행카드 재등록 진행
✅ 이 과정은 보통1~3 영업일이 소요됩니다.
⚠️ 제한 및 동결을 예방하는 핵심 팁
- ✅ VPN 절대 사용 금지 (IP 비일치 시 자동 차단)
- ✅ 동일한 기기와 네트워크로만 로그인 유지
- ✅ 타오바오 계정과 연동하여 신뢰도 높이기
- ✅ 여권 정보·주소 철자 하나까지 정확하게 기입
🔗 [타오바오 연동 실패 시 해결 가이드 보기]
✅ 정리: 알리페이 제한 해제 핵심 요약
| 절차 단계 | 내용 요약 |
| 제한 해제 메뉴 접근 | 앱 내 ‘보안센터 → 제한 해제’ 메뉴 |
| 여권 + 얼굴 인증 | 모든 정보 완벽하게 입력 및 촬영 |
| 보안 인증 | 문자 인증, 비밀번호 재입력 |
| 결제 수단 등록 | 중국 은행카드 또는 Tour Pass 필요 |
| 고객센터 문의 | 실시간 채팅 통한 계정 상태 확인 |
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🧠 결론: 알리페이 계정 제한, 절대 기다리지 말고 '행동'하세요
알리페이 결제 제한이나 계정 동결은 외국인에게도 빈번한 문제입니다.
하지만 이유는 대부분 명확하고, 해결 절차도 복잡하지 않습니다.
가장 중요한 건 실명 인증 + 결제 수단 등록 + 보안 인증 3단계를 모두 완성하는 것!
알리페이 고객센터도 외국인 대응이 잘 되어 있으니, 지체 없이 문의하고, 단계별로 조치하면 계정은 빠르게 복구됩니다.
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