알리페이 실명인증이 계속 실패하고 얼굴 인증에서 멈춘다면?
인증을 반복해도 '대기 중' 메시지만 뜨고, 결제는 막히고, 계정까지 제한된다면 정말 난감하죠.
하지만 걱정 마세요. 외국인이라도 알리페이 실명 인증을 정확한 순서와 방법으로 진행하면 24시간 내 인증이 완료되고, 결제 제한까지 해제할 수 있습니다. 지금부터 그 핵심 해결법을 차근차근 알려드립니다.
🔍 실명 인증이 중요한 이유: 알리페이의 보안 시스템 구조
2025년 기준, 알리페이(Alipay)는 중국 정부의 강력한 실명 인증 정책에 따라 사용자 계정의 결제 기능과 접근 권한을 인증 여부에 따라 제한합니다.
외국인도 예외는 아니며, 여권 정보 입력 + 얼굴 인증(생체 인식)을 정확히 마쳐야만 정상적인 결제, 송금, 타오바오 연동 등이 가능해집니다.
실명 인증이 되지 않으면 다음과 같은 문제들이 발생할 수 있습니다:
- 결제 기능 제한 ("본 거래는 당분간 사용할 수 없습니다" 메시지)
- 계정 동결 또는 강제 로그아웃
- 타오바오 계정 연동 실패
- 알리페이 셀프 제한 해제 절차 중단
이처럼 실명 인증은 단순히 신분 확인을 넘어서, 전체 계정 기능을 활성화하는 필수 조건입니다.
🧩 외국인 알리페이 실명 인증이 실패하는 주요 원인 5가지
실명 인증이 "대기중" 상태로 멈추거나 반복적으로 실패하는 경우, 대부분 아래의 원인 중 하나입니다.
- 여권 사진 화질이 낮음
- 흐릿하거나 정보가 가려진 사진은 자동 심사에서 반려됩니다.
- 영문 이름 오기입
- 여권에 적힌 영문 이름과 정확히 일치해야 하며, 띄어쓰기까지 주의해야 합니다.
- 얼굴 인증 도중 인식 오류 발생
- 조명이 어둡거나, 마스크 착용 상태로 촬영 시 실패율이 높아집니다.
- VPN 사용으로 인한 접속 불일치
- 중국 외 지역에서의 접속 시, VPN을 끄고 정상 IP로 인증해야 합니다.
- 중복 계정 사용 또는 기기 문제
- 이전에 다른 알리페이 계정으로 인증한 이력이 있다면, 새 계정에서 충돌이 발생할 수 있습니다.
🔗 [얼굴 인증 오류 해결법 바로가기]
👉 알리페이 얼굴 인증 실패 해결 가이드
🛠️ 외국인을 위한 알리페이 실명 인증 절차 (2025 최신 기준)
알리페이 실명 인증은 다음 단계를 순서대로 따라야만 오류 없이 성공할 수 있습니다.
① 알리페이 앱 접속 → [나의(Me)] 메뉴 클릭
- 우측 상단 톱니바퀴(설정) → 계정 및 보안(Account & Security) → 신분 인증(Identity Verification)
② 여권 정보 입력
- 영문 이름, 여권 번호, 생년월일, 여권 만료일을 정확히 입력
- 영문 주소도 빠짐없이 입력 (주소 오류도 인증 실패의 주요 원인)
③ 여권 사진 업로드
- 스캔본보다는 고화질 카메라로 찍은 원본 사진이 더 잘 인식됨
- 글자 번짐, 그림자, 손가락 등은 인증 거절 사유
④ 얼굴 인증 진행
- 조명 밝은 곳에서 마스크 없이 얼굴 정면 촬영
- 눈 깜빡임, 고개 돌리기 등 지시 동작을 정확히 따라야 함
⑤ 완료 후 ‘대기 중’ 상태 확인
- 심사 소요 시간: 보통 5분~24시간 이내
- 심사 결과는 알리페이 앱 내 알림으로 전달됨
🧭 실명 인증이 완료되지 않는다면? 이렇게 대응하세요
- 다시 인증 전, 이전 기록 삭제
→ 앱 내 캐시 초기화 및 재설치 추천 - 다른 기기에서 다시 인증 시도
→ 기기 호환성 이슈를 방지할 수 있음 - 고객센터 실시간 채팅 문의
- 앱 하단의 ‘도움말’ → ‘실시간 채팅’ 접속
- 영어로 문의 가능: "Passport verification pending over 24 hours"
🔗 [셀프 제한 해제 절차 보러 가기]
👉 알리페이 셀프 제한 해제 방법
🔄 다음 단계로 이어지는 정보: 이 포스팅만으론 부족할 수 있어요
실명 인증을 완료했더라도, 그다음 단계인 계정 제한 해제까지 가야 정상 사용이 가능합니다. 또한, 인증이 완료된 후에도 ‘결제 기능이 제한’되거나 ‘타오바오와 연동 오류’가 발생하는 경우가 흔합니다.
👉 아래의 포스팅에서 이어서 확인해 보세요:
✅ 결론 및 핵심 요약
- 외국인이 알리페이 실명 인증을 완료하려면, 여권 정보의 정확성 + 얼굴 인증의 성공이 핵심입니다.
- 사진 화질, 이름 오류, VPN 접속 등은 가장 흔한 실패 원인
- 인증 실패 시 고객센터 실시간 채팅 또는 기기 변경 재시도가 효과적
- 실명 인증이 완료되어야만 계정 제한 해제, 결제 기능 복구, 타오바오 연동이 가능합니다
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