“알리페이 실명 인증 ‘대기중’에서 멈췄나요? 외국인이 반드시 알아야 할 해결법 (2025 최신)”

 

알리페이 실명 인증을 다 했는데 계속 ‘대기 중’만 뜨고 며칠째 아무 변화 없으신가요?
여권 정보, 얼굴 인증 다 올렸는데 그대로라면 그냥 기다리기만 해선 해결되지 않습니다.

알리페이 실명 인증 ‘대기중’에서 멈췄나요? 외국인이 반드시 알아야 할 해결법 (2025 최신)

외국인 계정 인증의 ‘심사 멈춤’은 명확한 원인이 있고, 정확히 대응하면 24시간 내 해결 가능합니다. 지금부터 실명 인증 ‘대기중’ 상태에서 빠르게 벗어나는 방법을 단계별로 알려드릴게요.

 

알리페이 공식 홈페이지 >>>

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🔍 왜 알리페이 실명 인증이 '대기 중' 상태에서 멈추는가?

2025년 현재, 알리페이(Alipay)는 자동+수동 심사를 병행하는 하이브리드 실명 인증 시스템을 운영 중입니다.
특히 외국인의 경우, 여권 정보나 얼굴 인증 데이터가 정확하지 않거나, AI 심사 기준에 부합하지 않을 경우 심사 상태가 ‘대기중’으로 멈춰버리는 경우가 많습니다.

 

이 상태는 단순 대기 상태가 아니라, 검토가 진행되지 않거나 중단된 상태일 수 있습니다. 따라서 ‘기다려야지’라고 방치할 게 아니라, 즉시 조치가 필요합니다.

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🧩 실명 인증 ‘대기중’ 상태가 오래 지속되는 5가지 원인

원인	설명
① 여권 사진 화질 불량	글씨가 흐리거나, 사진이 어두우면 자동 인식 실패
② 정보 입력 불일치	여권과 다른 이름 표기, 띄어쓰기 오류
③ 얼굴 인증 미완료	중간에 멈췄거나, 특정 동작 실패
④ VPN 또는 외부 접속	중국 외 지역 IP, 비정상 로그인 환경
⑤ 인증 시스템 오류	앱 업데이트 미비, 캐시 오류 등으로 서버 전송 실패

 

✅ 가장 많은 케이스는 ‘얼굴 인증 미완료 + VPN 사용’ 조합입니다.

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🛠️ 알리페이 인증 ‘대기중’에서 빠르게 벗어나는 해결 절차

STEP 1. 인증 절차가 100% 완료되었는지 확인

• 알리페이 앱 내 ‘신분 인증’ 화면에서
  "얼굴 인증 진행됨" 상태인지 확인
• 인증 완료 후 24시간 이상 지났는데 상태 변화 없을 경우 → 다음 단계로 진행

STEP 2. 앱 캐시 초기화 및 재설치

• 알리페이 앱 설정에서 캐시 삭제
• 최신 버전으로 앱 재설치 후 다시 로그인

✅ 참고: 일부 구버전 앱에서는 여권 사진이 서버로 전송되지 않는 오류가 있음

STEP 3. VPN 완전 종료 후 재시도

• VPN을 사용 중이었다면 종료 후 Wi-Fi 끄고 LTE 환경 접속
• 알리페이는 중국 IP 기반 인증을 우선 심사함

STEP 4. 고객센터 실시간 채팅으로 심사 요청

• 알리페이 앱 → [나의] → [도움말] → 실시간 채팅
• 영문으로 다음과 같이 요청:
• “My passport verification is pending for over 24 hours. Please check the status.”
• 여권 사진/정보 다시 제출하라고 요청 받을 수 있음 → 재업로드 진행

🔗 [알리페이 고객센터 실시간 채팅 바로가기]

👉 지금 바로 알리페이 문의하기

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🧭 실명 인증 대기중 상태, 방치하면 생기는 문제들

• 결제 기능 제한 유지
  → “본 거래는 당분간 사용할 수 없습니다” 오류 발생
• 계정 제한 해제 불가
  → 알리페이 셀프 제한 해제 절차 진행 불가
• 타오바오 연동 실패
  → 연동 중 ‘인증 오류’ 메시지 반복 발생

🔗 [타오바오 연동 오류 해결 방법 확인하기]

👉 타오바오 알리페이 연동 안될 때 해결법

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⚠️ 대기중 상태 해결 실패 시, 이렇게 대응하세요

📌 다른 기기에서 재인증 시도

• 모바일 앱이 아닌 웹 브라우저 로그인 후 인증 재시도
• 기기 호환성 문제일 가능성도 존재

📌 여권 사진 스캔본 대신 실사진으로 변경

• 스캐너 이미지보다 스마트폰 고해상도 사진이 더 잘 통과됨

📌 타인의 계정 이력 혼선 여부 확인

• 동일 기기에서 다른 알리페이 계정에 로그인한 적 있다면 계정 충돌 가능성 존재
• 앱 내 ‘계정 삭제 후 재인증’도 하나의 방법

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✅ 인증 ‘대기중’에서 해제된 이후에는?

인증 심사가 승인되면, 알림 또는 이메일을 통해 결과를 받게 됩니다.

이후 아래 절차로 계정 제한 해제까지 진행하면 됩니다.

1. 알리페이 앱 내 '제한 해제' 메뉴 접근
2. 결제 비밀번호 입력 + 문자 인증 진행
3. 여권 인증 완료된 상태에서 'Tour Pass' 혹은 중국은행카드 등록

👉 자세한 제한 해제 절차는 여기를 참고하세요

🔗 알리페이 셀프 제한 해제 방법 (2025 최신)

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📌 실제 사용자 사례 요약

Q. 인증 대기 상태로 3일 넘게 진행 안 됐어요.
→ 여권 사진 흐림 + VPN 접속 → 고객센터 문의 후 재제출로 6시간 내 승인

Q. 얼굴 인증만 계속 실패해요.
→ 아이폰 15 Pro 사용자 / 야간 조명 / 마스크 착용 → 밝은 환경 + 마스크 제거 후 성공

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🔄 관련 정보도 함께 확인하세요!

• 👉 알리페이 셀프 제한 해제하는 정확한 절차 (2025 최신)
• 👉 외국인 알리페이 실명인증 안 될 때 해결법

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🧠 결론: 기다리지 말고, 직접 조치하세요

알리페이 실명 인증이 ‘대기중’ 상태로 멈췄다면, 단순한 서버 대기가 아니라 실제 오류 또는 미완료 상태일 가능성이 매우 높습니다.

외국인 사용자는 다음을 반드시 점검해야 합니다:

• 여권 정보 정확히 입력되었는가?
• 얼굴 인증까지 마무리되었는가?
• VPN 또는 외부 로그인 환경이 문제 되지 않았는가?

이 3가지를 확인하고, 앱 재설치 및 고객센터 문의까지 함께 진행하면 대부분 24시간 내 인증이 완료되고 계정 제한이 해제됩니다.

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• 👉 알리페이 결제 제한 및 계정 동결 해제 방법
• 👉 타오바오 알리페이 연동 안될 때 해결하는 법

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